今回のご依頼内容
- お住まい：土岐市
- 症状：デバッグコードC4が出て再起動を繰り返す
- 対応内容：原因の特定とケース交換のご提案
症状の詳細
※2018年頃の事例です。
デバッグコードC4が出て再起動を繰り返すとご連絡いただきました。多治見市のお客様からのご紹介でした。
調査・修理内容
グラフィックボード以外の部品はほとんど交換済みで、部品を検証する必要がない状態でした。
マザーボードをケースから出すとBIOSが起動したため、原因はケース側と判断しました。ケースの一部がマザーボードに接触していると考えられるため、ケースの交換をご提案して作業終了です。
掛かった費用
※料金は現在の価格に更新しています。
| 項目 | 部品代金 | 工賃・その他 |
|---|---|---|
| 出張費 | - | 3,300円 |
| 診断 | - | 0円 |
| 合計 | - | 3,300円 |
| 総額 | 3,300円 | |
まとめ
部品を交換しても直らない場合、ケースとマザーボードの接触（ショート）が原因のことがあります。マザーボードをケースから出し、最小構成で起動するかどうかを確認すると切り分けられます。
この記事を書いた人
パソコン修理業界に27年携わるベテラン修理スタッフ。Windows、起動しない・画面が映らない・データが消えたといったトラブルから、パーツ交換、データ復旧まで、これまで数多くの修理実績を積み重ねてきました。最新モデルから旧型機種まで幅広い知識を持ち、「お客様にわかりやすく、安心して修理を任せていただけること」を大切にしています。日々の修理現場での経験をもとに、よくある故障の原因や対処法、パソコンを長く使うためのコツなどをわかりやすく発信しています。ちょっとした疑問やお困りごとも、お気軽にご相談ください。詳しいプロフィールはこちら(修理歴27年・実績8,002件)