よくあるご質問
無料です。お電話でのサポートで復旧できた場合を含め、お電話、Mail、FAXでの問い合わせ・サポートはすべて無料とさせて頂いております。
部品が入手できる機種であれば修理可能です。古い機種では部品が生産終了となっており入手が困難な場合があります。また、修理費用が中古相場を上回る場合や、費用対効果が見込めない場合は、買い替えをご提案することがあります。なお、Apple製品（Mac）は対応対象外です。また、個人のお客様は製造終了から5年以上経過した機種などをお受けできない場合があります（詳しくは修理をお受けできない場合をご覧ください）。修理をお受けできない場合、交通費を含む一切の料金は発生しません。
購入場所は関係なく修理可能です。ただし、日本語OSおよび英語OSに限らせて頂きます。
汎用部品（HDD、SSD、DVD、BD、メモリー等の統一規格品）での交換であれば当日〜翌日程度で完了します。専用部品や特殊部品の場合は約1週間〜1か月程度かかる場合があります。海外からの取り寄せ（主に船便）のため時間を要する場合があります。部品の調達可否と見込み期間は、診断時に必ずお伝えいたします。
サーバー機の保守部品は供給元の事情により納期が長期化しており、現在は最低6か月ほどお待ちいただく場合がございます。お待ちいただく間の代替機のご用意についてもご相談いただけます。部品の調達可否と見込み期間は診断時にお伝えし、調達が難しい場合は機器更新を含めた代替案をご提案いたします。
故障箇所は、実際に部品を交換して動作を確認しないと確定できないことがあります。そのため当店では、マザーボード交換を除き、修理が完了した時点で実際にかかった費用をお見積りとして提示しています。お見積り後にご請求額が増えることはありません。
マザーボード交換が必要と判明した場合は高額になるため、作業前に金額をお伝えし、ご判断いただいたうえで進めます。この場合にお断りいただいても、出張費を含め費用を請求いたしません。
お住まいの地域により3段階です（税込）。
- 土岐市・多治見市・瑞浪市 3,300円
- 可児市・美濃加茂市・春日井市・瀬戸市 4,400円
- 中津川市・恵那市・各務原市・関市・犬山市・小牧市 ほか 5,500円
- 上記より遠方 応相談
出張費は1案件につき1回のみです。引き取りと納品で複数回お伺いしても追加はいただきません。開業から21年で、2回以上お伺いすることになった案件は2件のみです。
作業料金は料金表をご覧ください。
開業から2026年8月までにお受けしたスポット案件8,002件（修理5,717件／アップグレード2,285件）のうち、お電話でお伝えした概算の範囲内で作業を完了したものが7,529件（94.1%）です。
金額が概算を超える見込みとなった場合は作業前にご連絡し、お断りいただいた場合の費用はいただいていません。
この数字は自店の受付台帳による集計で、第三者機関の検証を受けたものではありません。保守契約をご利用のお客様は月額に修理費用が含まれるため、この集計には含めていません。
記録媒体（HDD・SSD）は、法人・個人を問わずお客様にお返ししています。データが入っていた部品を、お手元で管理していただくためです。
それ以外の部品は原則として当店で廃棄しますが、リース機器など返却が必要なものはお返しします。ご希望があればお返しすることも可能です。
逆に、記録媒体の処分をご希望の場合は、当店で消去または物理破壊のうえ処分いたします。
作業に使用したテスト用の記録媒体は、専用のデュプリケーターで消去処理を行います。破損して消去できない媒体は物理的に破壊して処分します。
データ復旧をご依頼の場合、復旧したデータをお渡しし内容をご確認いただいた後、当店側に残るバックアップファイルは削除します。
作業内容やデータの内容を第三者にお話しすることはありません。動作確認や部品の検証には当店所有の検証用パソコンを使用し、他のお客様の機器を使うことはありません。
概算見積もりの作成は無料です。ご依頼をキャンセルされる場合、出張後であれば出張費と5,500円（税込）のキャンセル料を頂戴します。
ただし、次の場合は出張費を含め一切費用は頂きません。
- 実際の修理費が事前にお伝えした概算見積もりの上限額を上回り、キャンセルされた場合
- 現物を確認しなければ概算見積もりが出せず、確認後にキャンセルされた場合
- 買い替えなどの代替案にご同意いただき、ご依頼となった場合
同一箇所の自然故障については、修理完了から3か月間は部品保証があり、出張費・技術費を含め無料で再修理いたします。別箇所の故障については費用が発生します。
可能です。受付時間内（9:30〜20:00）にご予約いただければ、基本的に時間外の出張対応も可能です。ただし予約状況によりご希望に添えない場合があります。
個人のお客様は修理完了後に現金でのお支払いとなります。au PAYをご希望の場合は事前にお申し付けください。3回以上の取引実績がある場合は銀行振込も可能です。法人のお客様は初回は現金払い、継続取引の場合は現金または請求書払いを選択できます。請求書払いの場合は到着後5営業日以内のお支払いとなります。