よくあるご質問
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無料です。お電話でのサポートで復旧できた場合を含め、お電話、Mail、FAXでの問い合わせ・サポートはすべて無料とさせて頂いております。
A
どんなパソコンでも修理可能です。部品を交換すればどんなに古いパソコンでも修理可能ですが、古い機種では部品が生産終了となっており入手困難な場合があります。その際は修理できない場合もあり、その場合は交通費を含む一切の料金は発生しません。
A
購入場所は関係なく修理可能です。ただし、日本語OSおよび英語OSに限らせて頂きます。
A
汎用部品（HDD、DVD、BD、メモリー等の統一規格品）での交換であれば当日〜翌日程度で完了します。専用部品や特殊部品の場合は約1週間〜1か月程度かかる場合があります。海外からの取り寄せ（主に船便）のため時間を要する場合があります。
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概算見積もりの作成は無料です。ご依頼をキャンセルされる場合、出張後であれば出張費と5,500円（税込）のキャンセル料を頂戴します。
ただし、次の場合は出張費を含め一切費用は頂きません。
- 実際の修理費が事前にお伝えした概算見積もりを上回り、キャンセルされた場合
- 現物を確認しなければ概算見積もりが出せず、確認後にキャンセルされた場合
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同一箇所の自然故障については、修理完了から3か月間は部品保証があり、出張費・技術費を含め無料で再修理いたします。別箇所の故障については費用が発生します。
A
可能です。受付時間内（9:30〜20:00）にご予約いただければ、基本的に時間外の出張対応も可能です。ただし予約状況によりご希望に添えない場合があります。
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個人のお客様は修理完了後に現金またはau PAYでのお支払いとなります。3回以上の取引実績がある場合は銀行振込も可能です。法人のお客様は初回は現金払い、継続取引の場合は現金または請求書払いを選択できます。請求書払いの場合は到着後5営業日以内のお支払いとなります。