修理をお受けできない場合

製造終了から5年以上経過したパソコン

個人のお客様につきましては、製造終了から5年以上経過したパソコンの修理をお断りすることがございます。中古価格の下落により、修理代金と中古価格の差が無くなる案件が増えてきたためです。お客様にとって修理の費用対効果が見込めない場合は、買い換えをご提案します。該当機種かどうかは、お問い合わせ時にお調べします。

OSのサポートが終了したWindows機

個人のお客様につきましては、サポートが終了したOSを搭載したパソコンの修理をお断りすることがございます。Windows 7・8.1・10 が該当します。ハードウェアが正常でも、修理後に安全にご利用いただけないためです。

部品が入手できない機種

製造終了から年数の経った機種は、交換部品そのものが入手できないことがございます。この場合は法人・個人を問わず修理をお受けできません。お問い合わせ時に部品の入手可否を含めてご案内します。

法人のお客様について

法人のお客様は上記の年数・OSの基準にかかわらずご相談を承ります。特定の機器やソフトウェアの都合で古い環境を使い続けざるを得ない場合があるためです。部品の入手可否を含めて、個別にご相談ください。

お断りする場合の費用について

お電話の段階で該当すると判明した場合、費用は一切かかりません。お電話だけでは概算見積もりをお出しできない症状は、実機を確認したうえで判断します。確認の結果お受けできないとなった場合も、キャンセル費用はいただかないのが基本です。

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