今回のご依頼内容
- お住まい：多治見市
- メーカー・機種：Fujitsu製LifeBook AH42/G
- 症状：Windows Boot Managerにエラーが出て起動が出来ない
- 対応内容：HDDをSSDに換装してWindows再インストール
症状の詳細
※2021年頃の事例です。
HDDの破損が原因で、Windows Boot Managerにエラーが出て起動が出来ない状態でした。
Windows起動に必要なファイルの読み込みが出来ず、リカバリーディスクも無い状態でした。現場ではこれ以上の調査が出来ないため、お預かりしてHDD単体テストを実施。その結果、HDDの破損を確認しました。
調査・修理内容
お預かり後、HDD単体で読み込みテストを実施したところ、読み込み不能なセクタが複数確認されました。この状態では不良セクタの代替処理も機能せず、動作が著しく遅くなり実用に耐えないため、HDD交換をご提案しました。
ちょうど当店にキャンセル在庫のSSDがございましたので、HDD交換と合わせてSSDへの換装をご提案し、ご了承いただきました。SSDは読み書きが速く衝撃にも強いため、起動やデータ破損のリスク低減につながります。元のWindows7はサポート終了のため、Windows10へアップグレードしました。
今回使用した工具
今回使用したのはエラースキップ機能付きのデュプリケーターです。スキップ機能が無いと故障したHDDのクローンは作成できませんので、スキップ機能は必須です。
今回は合わせてSSD換装もさせていただきましたので、SSDにまずはクローンを作成して（起動は出来ませんがデータは残したいので元のHDDからデータを移植）その後、Windows10にアップグレードさせていただきました。
掛かった費用
| 項目 | 部品代金 | 工賃・その他 |
|---|---|---|
| 出張費 | - | 3,300円 |
| SSD代金 | 16,500円 | - |
| 交換費用 | - | 3,300円 |
| OSインストール費用 | - | 13,200円 |
| 合計 | 16,500円 | 19,800円 |
| 総額 | 36,300円 | |
まとめ
今回のようなケースは、比較的多くHDDが破損したことによって必要なファイルの読み込みが出来なくなったことで起こったトラブルでした。この様場合、HDDからデータを抜き出すことが困難になりやすい為、何度も試す前に一度ご相談ください。
この記事を書いた人
パソコン修理業界に27年携わるベテラン修理スタッフ。Windows、起動しない・画面が映らない・データが消えたといったトラブルから、パーツ交換、データ復旧まで、これまで数多くの修理実績を積み重ねてきました。最新モデルから旧型機種まで幅広い知識を持ち、「お客様にわかりやすく、安心して修理を任せていただけること」を大切にしています。日々の修理現場での経験をもとに、よくある故障の原因や対処法、パソコンを長く使うためのコツなどをわかりやすく発信しています。ちょっとした疑問やお困りごとも、お気軽にご相談ください。詳しいプロフィールはこちら(修理歴27年・実績7,981件)