今回のご依頼内容
- お住まい：土岐市
- メーカー・機種：ドスパラ ガレリア
- 症状：電源を入れると画面出力できない
- 対応内容：マザーボード交換
症状の詳細
※2021年頃の事例です。
電源を入れると画面出力できずBIOS表示もしない状態でした。
最小構成のCPU・マザーボード・メモリ・ビデオボードでもBIOS起動できない状態からCMOSクリアにて起動自体はできるようになりましたが、A2及びB2以外のソケットにメモリを挿すと、1枚しかメモリを認識できない。
A2及びB2にメモリを挿すと動作が不安定で、起動したりしなかったりを繰り返す。
調査・修理内容
当店テスト用パーツにてパーツ１つ１つ検証しました。
Fatal1ty X370 Gaming K4マザーボードにてRyzen3900・メモリー・RTX2070Superをチェック。単体テストではエラーは無い状態でした。
電源ユニットは単体でテスター検査を実施した結果12ｖ・5ｖ・3.3ｖ総て正常でした。ケースに取り付けられている電源ボタン等のチェックは未実施。
マザーボードのチェックは当店テストパーツのRyzen1700Ｘ・DDR4メモリー・GTX960にてチェックしましたところA2・B2以外にメモリーを挿すと認識せず、またA2・B2に挿しても不安定な状態で有ったためBIOS更新を実施しましたが改善せず。マザーボード以外にエラーが無いことも有ってマザーボードが原因と特定しました。
今回使用した工具
今回は特殊な修理道具は使用していません。
検証用のパーツが無いとこの様な1つずつ潰していく様な検証は出来ないと思いますし、検証用のパーツが本当に正常なのかの検証も必要になってしまう、鶏が先か卵が先かの様な状態になってしまいます。
掛かった費用
| 項目 | 部品代金 | 工賃・その他 |
|---|---|---|
| 出張費 | - | 3,300円 |
| x570 PhantomGaming4代金 | 20,980円 | - |
| マザーボード交換費用 | - | 9,900円 |
| 合計 | 20,980円 | 13,200円 |
| 総額 | 34,180円 | |
まとめ
今回のように現行型番の場合は、比較的パーツの入手性が良い為時間が掛からず修理が可能です。ただ現行型番の場合、費用が比較的高額になりやすい点も注意が必要です。
電源は入るのに画面が出ない・BIOS画面すら表示されない場合、原因はマザーボード・メモリ・電源・ビデオボードなど多岐にわたります。今回のように最小構成での起動確認やCMOSクリア、メモリスロットを1本ずつ変えての検証といった切り分けを行うことで、故障箇所を特定できます。特にメモリスロットによって認識が変わる・特定スロットだけ不安定という症状は、マザーボード側（スロットやメモリコントローラ周り）の不良が疑われる典型例です。自己判断が難しい場合は、無理に通電を繰り返さず早めにご相談ください。
この記事を書いた人
パソコン修理業界に27年携わるベテラン修理スタッフ。Windows、起動しない・画面が映らない・データが消えたといったトラブルから、パーツ交換、データ復旧まで、これまで数多くの修理実績を積み重ねてきました。最新モデルから旧型機種まで幅広い知識を持ち、「お客様にわかりやすく、安心して修理を任せていただけること」を大切にしています。日々の修理現場での経験をもとに、よくある故障の原因や対処法、パソコンを長く使うためのコツなどをわかりやすく発信しています。ちょっとした疑問やお困りごとも、お気軽にご相談ください。詳しいプロフィールはこちら(修理歴27年・実績7,981件)