今回のご依頼内容
- お住まい：可児市
- メーカー・機種：NEC VN770/R
- 症状：ブルスクと自動修復を無限ループ
- 対応内容：ファイルの修復
症状の詳細
※2021年頃の事例です。
電源を入れるとほどなくブルースクリーンが発生して自動修復、完了せず再起動。以下無限ループでした。
起動に必要なファイルが破損していて、起動できず。リカバリー領域はWindows8.1のままで修復できずの様でした。
調査・修理内容
データロストが怖いので取り合えず、HDDをクローンしてデータを保全。
クローン済みのHDDの中身を別パソコンにて解析。本来のご依頼はデータ復旧でしたが800GBを超えるデータがあり非常に高額になりますので、HDD物理破損でない事も確認が出来ていましたので、現物修理に切り替えさせていただきました。
取り合えずデータの保全が出来ていますので、クローン済みHDDをもう１つ作成して、Windowsのインストールされている領域を削除。リカバリー領域からWindows8.1をリカバリした後Windows10にアップグレード。
データを元に戻し、起動出来なくしていた悪さをするアプリを削除して作業終了。クローンしたHDDをパソコンに搭載して元のHDDはHDDケースに入れてお客様に返却。バックアップ用に使っていただきます。
今回使用した工具
HDDをクローンしたり、SSDにクローンしたりに使います。通常のクローンスタンドでは出来ないエラースキップ機能付きで、若干高価です。
安いモデルと比べると若干スピードも早くて使いやすいです。何より良いのがHDDからUSB等にもデータが移せる事とクローン開始位置を任意で設定できることです。スタート位置が決められることで、不良セクタを初めから避けて作業できますから作業時間が少なく済むことが多いです。
掛かった費用
| 項目 | 部品代金 | 工賃・その他 |
|---|---|---|
| 出張費 | - | 3,300円 |
| HDD代金 | 9980円 | - |
| HDD交換作業 | - | 3,300円 |
| クローン作業 | - | 13,200円 |
| OSインストール | - | 13,200円 |
| 合計 | 9,980円 | 33,000円 |
| 総額 | 42,980円 | |
まとめ
今回の様に複数回インストールを繰り返さないと行けない場合は費用が高くなりがちですが、現物修理することでパソコンの買換えをしなくても良くなることもありますので、費用対効果をしっかり考えると良いです。
データがしっかりと抜き出せても、新しいパソコンでまた費用が掛かりますので、いくらまでなら直すかを初めに提示していただけると作業がスムースです。
ブルースクリーンと自動修復を無限ループする症状は、Windowsの起動に必要なシステムファイルの破損が主な原因です。ストレージ（HDD/SSD）の経年劣化や不良セクタ、更新の失敗、電源の突然断などがきっかけになります。厄介なのは、修復を試みる過程でさらにデータを失うリスクがあることです。そのため当店では、まずHDDをクローンしてデータを保全してから修復作業に入ります。大切なデータがある場合は、通電や自動修復を繰り返すほど状態が悪化することもあるため、早めに専門店へご相談いただくのが安全です。
この記事を書いた人
パソコン修理業界に27年携わるベテラン修理スタッフ。Windows、起動しない・画面が映らない・データが消えたといったトラブルから、パーツ交換、データ復旧まで、これまで数多くの修理実績を積み重ねてきました。最新モデルから旧型機種まで幅広い知識を持ち、「お客様にわかりやすく、安心して修理を任せていただけること」を大切にしています。日々の修理現場での経験をもとに、よくある故障の原因や対処法、パソコンを長く使うためのコツなどをわかりやすく発信しています。ちょっとした疑問やお困りごとも、お気軽にご相談ください。詳しいプロフィールはこちら(修理歴27年・実績7,981件)