修理を見送ったケース
ご依頼をいただいても、修理費が見合わない場合や、当店では対応が難しい場合は、正直にお伝えして修理を見送ることがあります。そうした事例をまとめました。いずれも過去の事例です。
事例
【可児市】自動修復がループして起動しない
HDDから必要なファイルが欠損し、自動修復が完了しない状態でした。ファイル名までは確認できましたが、当店の修復機ではそこが限度でした。専門業者であればさらに復旧できた可能性はありますが、費用対効果を考えてキャンセルとなりました。キャンセル料・出張費とも頂いていません。
ハードウェアは故障していなかったため、リカバリーすれば使える状態でした。
【多治見市】パスワードを忘れてWindowsにログインできない
パスワードを書き換えてログインを試みましたが、ユーザープロファイルが破損していたため、ログインできませんでした。何もできなかったため、費用は頂いていません。ファイルが必要とのことでしたので、HDDからファイルを取り出す方法をご説明しました。
【多治見市】修理費が新品の価格を上回ったノートパソコン
液晶割れとマザーボードの損傷があり、当時の見積もりは液晶70,000円、マザーボード84,000円の合計154,000円でした。同じ機種の新品が最安で137,980円だったため、修理すべきではないと判断し、当店から修理のキャンセルを申し出ました。
【可児市】自動修復が完了しない（法人様）
データは読み出せそうでしたが、リカバリーかリフレッシュが必要な状態でした。法人様のパソコンで、ご担当者様だけでは判断できないとのことで、キャンセルとなりました。
まとめ
修理費がパソコンの価値を上回る場合や、当店の設備では対応が難しい場合は、その旨をはっきりお伝えします。無理に修理をおすすめすることはありません。
キャンセル時の費用の扱いはよくある質問にまとめています。
この記事を書いた人
パソコン修理業界に27年携わるベテラン修理スタッフ。Windows、起動しない・画面が映らない・データが消えたといったトラブルから、パーツ交換、データ復旧まで、これまで数多くの修理実績を積み重ねてきました。最新モデルから旧型機種まで幅広い知識を持ち、「お客様にわかりやすく、安心して修理を任せていただけること」を大切にしています。日々の修理現場での経験をもとに、よくある故障の原因や対処法、パソコンを長く使うためのコツなどをわかりやすく発信しています。ちょっとした疑問やお困りごとも、お気軽にご相談ください。詳しいプロフィールはこちら(修理歴27年・実績8,002件)
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