事例1：BIOS画面でフリーズ（ちょっと古いマウス製のパソコン・HDD換装・グラフィックボード交換で復旧）
ご依頼内容
多治見市のお客様より「BIOS画面でフリーズ」とのご相談。電源は入るがBIOSすらフリーズして何もできない状態でした。
診断結果
グラフィックボード（Radeon RX550）の故障およびHDDエラーを確認。複数パーツの同時不良が原因でした。
作業内容
- グラフィックボード診断・換装（Radeon RX550）
- 全パーツチェック
- ストレージ診断・HDD換装
- OSインストール
修理結果
正常にWindowsが起動するようになりました。
修理時間・費用
作業時間：約3時間
費用：Radeon RX550 11,000円＋グラフィックボード交換費用5,500円＋HDD代金6,800円＋交換費用3,300円＋出張費用3,300円、合計29,900円でした
診断のポイント
「BIOSでフリーズする」という症状は、Windowsが起動する前の段階で止まるため、OSやソフトウェアではなくハードウェアそのものに問題があるサインです。今回はまずグラフィックボード（映像出力を担うパーツ）の故障を確認し交換しましたが、それでもフリーズが解消しなかったため、全パーツを順に確認する診断を行いました。その結果、HDDにもエラーが発生していることが判明し、複合故障であることが確定しました。
パソコンの不具合は1箇所だけとは限りません。特に経年したPCでは複数のパーツが同時期に劣化するケースがあり、1つ直しても症状が残る場合は別の原因が潜んでいる可能性があります。「交換したのに直らなかった」と諦める前に、全体を通して診断することが重要です。今回は2つの故障箇所を特定・交換することで正常起動を確認しました。
「BIOS画面で止まる」「パーツを替えても直らない」といった症状でお困りの際は、お気軽にご相談ください。
事例2：起動直後にフリーズする（ドスパラ製パソコン・CPUFAN交換で復旧）
ご依頼内容
多治見市のお客様より「起動直後にフリーズする」とのご相談。Windowsは立ち上がるがスグにフリーズする状態。
診断結果
CPUFANが回転していない
作業内容
- CPUFAN交換
- ストレージテスト
- 負荷テスト
修理結果
正常にWindowsが動作するようになりました。
修理時間・費用
作業時間：約1時間
費用：FAN代金1,300円+FAN交換費用3,300円+出張費用3,300円、合計7,900円でした
診断のポイント
「起動直後にフリーズする」という症状の原因のひとつに、CPUの熱暴走があります。CPU（パソコンの頭脳にあたる部品）は動作中に熱を発するため、冷却ファンで常に冷やし続ける必要があります。今回はそのCPUファンが回転していない状態で、起動直後からCPUの温度が急上昇し、安全装置としてフリーズ・シャットダウンが発生していました。
ファンの異常は、PC内部を確認しないと気づきにくいトラブルです。今回はCPUファンの交換に加え、ストレージテストと負荷テストも実施し、他に異常がないことを確認してからご返却しました。ファン1個の交換で済んだため、部品代1,300円を含む7,900円という最小限の費用で復旧しています。
「起動してすぐ固まる」「しばらくすると落ちる」といった症状は冷却系のトラブルが原因のことがあります。お気軽にご相談ください。
事例3：時間が経つとフリーズする（不明BTO・電源ユニット交換で復旧）
ご依頼内容
多治見市のお客様より「時間が経つとフリーズする」とのご相談。室温が高いほど早くフリーズする。
診断結果
電源ユニットのFAN破損
作業内容
- 電源ユニット単体テスト
- ユニット交換
修理結果
正常にWindowsが動作するようになり、データも保持したまま復旧しました。
修理時間・費用
作業時間：1時間
費用：電源ユニット代金14,300円＋電源交換費用8,800円＋出張費用3,300円、合計26,400円
診断のポイント
「時間が経つとフリーズする」「室温が高いほど早く止まる」という症状は、冷却系のトラブルを強く示唆します。冷却が必要なパーツはCPUだけでなく、電源ユニット（PCに安定した電力を供給する部品）にも内蔵ファンがあり、これが破損すると電源ユニット自体が熱を持ち、出力が不安定になってフリーズやシャットダウンを引き起こします。今回はお客様の「室温が高いほど早く止まる」という観察が、熱に起因する問題と絞り込む重要な手がかりになりました。
電源ユニットの不良は見落とされやすいトラブルです。CPUやメモリ・ストレージに異常がなくても電源が不安定であれば症状は改善しません。今回は電源ユニット単体テストで異常を確認し、交換によって解消しました。電源ユニットはPC内部への影響が大きい部品のため、品質の安定した製品への交換を優先しています。
「しばらく使うと固まる」「夏になると不安定になった」といった症状でお困りの際は、お気軽にご相談ください。
フリーズするパソコンでお困りの方へ
多治見市・周辺地域で即日対応可能です。お気軽にご相談ください。
過去の作業費用は現在の価格に換算しております。
同様の症状
- ブルースクリーン
- 画面が固まる
- マウスが動かない
- 画面が黒くなる