事例1：CentOS7のサーバーにログインできない事例（新規インストールで復旧）
ご依頼内容
土岐市の契約法人様より「CentOS7のファイルサーバーにログインできない」とのご相談。エクスプレスにて対応
診断結果
現地にてログインできない事を状況確認。
作業内容
- 別サーバーにて検証
- 一部クライアント機のユーザー名が違うことが判明
- 総てのユーザー名・パスワードチェック
サポート結果
正常にログインできるようになりました、データも保持したまま復旧しました。
修理時間・費用
作業時間：約9時間
費用：サーバーインストール代金55,000円+出張費用3,300円、合計58,300円でした
診断のポイント
「一部のパソコンだけファイルサーバーにアクセスできない」という症状の場合、サーバー本体の故障とは限りません。クライアントごとに登録されたユーザー名やパスワードの食い違いが原因になっているケースが多くあります。今回はまず同型のサーバーへOSを新規インストールした検証機を用意し、ハードウェアと設定の両面を切り分けたうえで、機器自体には異常がないことを確認しました。
原因は各クライアントの認証情報の不整合でしたが、設定が複雑に絡み合い部分的な手直しでは再発のおそれがあったため、データを保全したうえでサーバーを再構築し、全クライアントの認証情報を統一して合わせ込みました。法人のファイルサーバーは止められないため、検証機で安全を確認してから本番作業に入るのが確実です。データは保持したまま復旧しています。
事例2：寿命の尽きかけのサーバーSSD交換（SuperMicro製・SSD換装で復旧）
ご依頼内容
土岐市の契約法人様より「寿命の尽きかけのサーバーSSD交換」とのご相談。
診断結果
S.M.A.R.Tにて書き換え上限を確認。上限付近まで使用していたためデータロストを防ぐため交換を提案
作業内容
- S.M.A.R.Tにて書き換え上限を確認
- SSD交換
- OSインストール
修理結果
正常にバックアップ・SQLServer起動・更新できるようになりました。
修理時間・費用
作業時間：約5時間
費用：サーバー用SSD代金433,950円+WindowsServerインストール代金55,000円+バックアップ復元費用0円、合計488,950円でした。
診断のポイント
SSDには書き込み回数の上限があり、特にサーバー用途では毎日大量の読み書きが発生するため、数年単位で寿命が近づきます。S.M.A.R.T情報を確認すると、総書き込み量や残り寿命（消耗度）が数値で分かるため、完全に故障する前に交換のタイミングを判断できます。今回も上限付近まで消耗していたことを数値で確認し、データを失う前に予防交換をご提案しました。
サーバーのストレージは、壊れてから対応すると業務停止やデータロストにつながり、復旧費用も格段に高くなります。サーバー用SSDは一般向けに比べて高価ですが、SQL Serverやバックアップなど止められない業務が乗っている場合、ここは品質を妥協できない部分です。S.M.A.R.Tによる定期的な健康診断と寿命前の計画的な交換が、結果的に最も安全で低コストな選択になります。
事例3：PRIMERGY TX1320 M4 CentOS7.9 Raid1にてインストール（新規お買い上げ）
ご依頼内容
土岐市のお客様より「新規ファイルサーバー立ち上げ」とのご相談。
診断結果
新規お買い上げのため診断はナシ。
作業内容
- ご自身ではRAID１でインストール出来なかった模様
- インストール時RAIDドライバー読み込み
- あとはインストール
サポート結果
RAID1にてOS稼働
修理時間・費用
作業時間：３時間
費用：サーバーOSインストール55,000円+出張費用3,300円、合計58,300円。サーバーは既にお買い上げ状態でしたので、ご入金済み。
作業のポイント
RAID1は2台のディスクに同じデータを同時に書き込み、片方が故障してもデータを失わない仕組みです。ファイルサーバーには欠かせない構成ですが、PRIMERGYなどの法人向けサーバーでは、OSインストール時にRAIDコントローラー用のドライバーを手動で読み込ませる必要があり、これを知らないとインストーラーがディスクを認識せず先に進めません。今回のお客様も、この段階でRAID1を組めずにお困りでした。
市販のパソコンとは手順が異なるため、サーバーの構築経験がないと最初のRAID設定でつまずきがちです。ドライバーの読み込みからRAID1の構成、OSの稼働確認まで一通り対応しますので、サーバーを購入したものの初期構築でお困りの場合もご相談ください。新規導入時から正しくRAIDを組んでおくことが、その後の安定運用とデータ保護につながります。
サーバー修理・トラブルでお困りの方へ
土岐市・周辺地域で即日対応可能です。お気軽にご相談ください。
過去の作業費用は現在の価格に換算しております。
同様の症状
- RAIDが壊れた
- サーバーが起動しない
- ファイルサーバーにログインできない
よくあるご質問
はい、ストレージ（HDDやSSD）が無事であればデータはそのまま残ります。
作業内容にも寄りますがほとんどな場合は、3日～7日程度で交換修理が完了します。
予約に空きが有れば即日対応可能ですが、基本的にお預かり修理となります。
内容により異なりますので、無料にて概算見積もりをさせていただきます。
概算見積もりは無料です。出張後の正式見積もり後にキャンセルされた場合は出張費用と5,500円（税込）のキャンセル費用を頂戴します。ただし、内容に大きな差異がある場合は費用は発生しません。
個人のお客様は修理完了後に現金またはau PAYでのお支払いとなります。3回以上のお取引で銀行振込も可能です。法人のお客様は初回は現金、継続取引で請求書払いも選択可能です（5営業日以内のお支払い）。